In einer Leistungsvereinbarung mit dem Kostenträger, dem Landschaftsverband Rheinland (LVR) sind Art, Inhalt und Qualität unserer Arbeit festgelegt.
Das heißt, unsere Qualitätsstandards entsprechen den geforderten des LVRs.
Wir möchten sogar einen Schritt weiter gehen. So überbieten wir z.B. die vom Kostenträger vorgeschriebene Fachkraftquote. Außerdem fühlen wir uns den Forderungen von AGpR, DGSP und Enquetekommission verpflichtet.
Regelmäßig diskutieren und überprüfen wir mit allen Teammitgliedern Grundsätze, Werte, Ziele, Aufgaben und Strukturen unseres Angebotes, die wir in einem Leitbild formuliert haben.
Einmal jährlich erstellen wir einen Jahresbericht. Er dient der Selbstevaluation sowie der Transparenz unserer Arbeit gegenüber dem LVR.
Wir tragen zur Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden bei, indem wir neben gesicherten und fairen Arbeitsverträgen für regelmäßigen Austausch und Reflexion sorgen.
Unsere Mitarbeiter/innen werden durch kontinuierliche Fortbildungen geschult sowie durch eine erfahrene Supervisorin beraten. In der Supervision überprüfen wir unser betreuerisches Handeln mit dem Ziel, es zu verbessern.
Unsere Themen sind dabei so vielfältig wie unsere Arbeit: Manchmal geht es um unsere praktische Arbeit, die Beziehungsdynamik mit Kundin oder Kunden, die Zusammenarbeit im Team oder auch in der Organisation.
Die Kontinuität in der Betreuungsarbeit wird durch fest vereinbarte Vertretungen gewährleistet. Fällt ein/e Mitarbeiter/in z. B. aufgrund von Erkrankung oder Urlaub aus, ist die Vertretung jederzeit auf dem aktuellen Kenntnisstand im jeweiligen Betreuungsfall.
Hierzu dient u. a. die fortlaufende und zeitnahe Falldokumentation unserer Betreuungsarbeit. Natürlich beachten wir hierbei alle Vorgaben zum Datenschutz.
Wir vermitteln Ihnen auf Wunsch passgenaue psychosoziale Hilfen anderer Dienste. So kooperieren wir mit Ärztinnen/Ärzten und Therapeutinnen/Therapeuten, Kliniken, Tagesstätten, sozialpsychiatrischen Zentren, ambulanten Pflege- und Hauswirtschaftsdiensten, Beratungsstellen, Werkstätten für behinderte Menschen oder rechtlichen Betreuern.
Als Teil des regionalen psychosozialen Versorgungssystems in Köln engagieren wir uns in verschiedenen Gremien und Arbeitskreisen auf städtischer Ebene und sind in regionalen sowie überregionalen Berufsverbänden aktiv.